Shipping policy
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chacune de vos commandes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux délais de préparation, aux modes de livraison, au suivi de votre colis ainsi qu’aux conditions applicables en fonction de votre destination.
1. Préparation et expédition de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec soin par nos équipes logistiques dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi que les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
2. Modes et délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont des délais estimatifs à compter de l’expédition de votre commande. Plusieurs transporteurs peuvent être proposés selon la destination et les disponibilités au moment de la commande.
🇫🇷 Livraison en France
Standard – Point Relais
Livraison en point relais avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 6,99 €
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Standard – Livraison à domicile
Livraison à domicile avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 8,99 €
- Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Express – Livraison à domicile
Livraison express à domicile avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 12,99 €
- Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés
🇪🇺 Livraison en Europe – Union européenne
Économique Europe
Livraison économique avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 9,99 €
- Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés
Standard Europe – Livraison à domicile
Livraison à domicile avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 12,99 €
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Express Europe – Livraison à domicile
Livraison express à domicile avec plusieurs transporteurs disponibles.
- Tarif : 16,99 €
- Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés
3. Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 149 € d’achat, pour les commandes à destination de la France et de l’Union européenne.
Les conditions d’éligibilité à la livraison offerte sont automatiquement appliquées lors de la validation de votre commande.
4. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur grâce au lien ou aux informations communiquées dans cet e-mail.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire entre l’expédition de votre commande et la mise à jour des informations de suivi par le transporteur.
5. Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu
Si le suivi de votre colis indique qu’il a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
- Vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien si le colis a pu être réceptionné pour vous.
- Vérifiez que le colis n’a pas été déposé dans un point relais ou dans un lieu sécurisé indiqué par le transporteur.
- Consultez les informations détaillées du suivi afin de vérifier les éventuelles indications de livraison.
Si, malgré ces vérifications, vous ne retrouvez pas votre colis, contactez notre service client. Nous pourrons alors vous accompagner et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une enquête auprès du transporteur.
6. Une question concernant votre livraison ?
Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant l’expédition ou la livraison de votre commande.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison simple, fiable et transparente.